山東省市場監管局到任城區調研消費環境建設和投訴舉報辦理工作

　　

　　李德磊 記者 陳德龍

　　

　　6月1日，山東省省市場監管局一級巡視員朱昆峰、省局網監處處長宋濤一行來濟寧任城區調研指導消費環境建設和投訴舉報辦理工作。市區兩級領導陪同調研，任城區市場監管局黨組書記、局長陳偉做匯報發言。

　　

　　調研組一行先后來到李營市場監管所、任城區投訴舉報中心、濟寧銀座商場、任城區仙營街道海能電商園等地，實地調研消費環境建設和投訴舉報辦理工作。

　　

　　在李營市場監管所，調研組詳細了解了市場監管所在投訴舉報辦理、放心消費創建、合同監管和野生動物市場監管等方面的工作情況，并查閱了相關工作資料；在任城區投訴舉報中心，調研組檢查了企業訴求“接訴即辦”、投訴舉報辦理情況，并與相關部門負責人進行了工作交流；隨后調研組深入了解了濟寧銀座商場在放心消費創建、消費維權服務站規范化建設、線下購物無理由退貨、ODR運行等工作開展情況，并對企業的放心消費工作提出建設性意見。

　　

　　座談會上，調研組首先聽取了任城區市場監管局2022年消費環境建設、投訴舉報辦理和網絡交易監管等方面的工作匯報，相關部門負責人圍繞放心消費創建、投訴舉報辦理等工作存在的問題和有關建議做了交流發言。會上，調研組對任城區放心消費創建和投訴舉報辦理工作給予充分肯定，并提出了新的要求，要充分發揮市場監管部門職能作用，進一步落實完善促進消費體制機制，充實基層執法的人員力量，提高消費維權處理的能力及成效，并提出任城區要以構建安全和諧的消費環境、規范有序的市場環境、誠信放心的經營環境為目標，圍繞“亮品牌、提品質、守信用”主題，全力推動創建工作深入開展，不斷提升創建活動社會知曉度、消費者滿意度和消費環境安全度。

　　

　　省市場監管局一級巡視員朱昆峰對任城區市場監管局的工作給予充分的肯定，突出表揚基層一線工作同志的擔當付出。對任城區開展放心舒心消費環境建設標準體系建設、放心消費示范點位建設等給予工作指導，希望進一步開闊思路、主動作為，深度融合市場監管各項工作，持續深入推進放心舒心消費環境建設，切實保障消費者合法權益。

　　

　　近年來，任城區不斷加強基層維權網絡建設，著力推進放心舒心消費環境建設，開展“放心消費在任城”創建活動，在市區各大商場、超市試點實行購買商品7日無理由退貨承諾活動，目前我區獲得區級消費示范單位2382家，市級消費示范單位48家，省級消費示范單位19家，線下消費維權站63家，線上消費維權站32家，ODR單位234家，七天無理由退貨單位1701家。