?？谑惺袌霰O管局三舉措護航“6·18”網絡促銷活動

 

　　吳馥蕾 本刊記者 曾斌斌

 

　　今年的“6·18”網絡大促現已落下帷幕，據不完全統計，“6·18”網絡大促銷期間，?？谑芯W絡商品總銷售額達15.09億元。為營造安全放心的消費環境，確保“6·18”網絡交易市場平穩有序，?？谑惺袌霰O管局積極采取三項舉措為消費者保駕護航。

 

　　一是扎實開展“百家電商平臺點亮”行動。推動網絡交易平臺落實主體責任，指導電商平臺按照《電子商務法》等法律規定“亮照”、“亮證”、“亮規則”，在其網站首頁或者從事經營活動的主頁面顯著位置，持續公示經營者主體營業執照信息、與其經營業務有關的行政許可信息、信息的鏈接標識等信息，保障消費者知情權、選擇權和監督權。

 

　　二是面對面規范集中促銷行為。“6·18”促銷活動前夕，市局召開“6·18”網絡促銷行政指導座談會，對轄區內銷量排名靠前的10家平臺企業網絡集中促銷活動集中開展行政指導。會議分析了以往網絡促銷活動容易出現的問題，并從落實平臺主體責任、加強商品和服務審核、規范集中促銷行為、規范廣告發布、化解消費糾紛、助力中小商戶紓困、強化政企溝通等多個方面對電商平臺經營行為進行指導規范，要求電商企業依法合規開展網絡集中促銷行為，公平有序參與市場競爭，嚴守安全底線，切實保護消費者合法權益。

 

　　三是及時高效化解網絡消費糾紛。暢通12345、12315投訴舉報渠道，及時受理、高效處理投訴舉報。建立消費糾紛快速處理機制，強化政企溝通，對“6·18”期間接到的疑難投訴舉報件第一時間通過網購平臺與監管部門“6·18”溝通微信群快速高效協調解決，全力做好消費者權益保護工作。截止目前，“6·18”期間，我局共受理涉及網絡購物的消費投訴舉報共199件，有效維護了消費者合法權益，營造了良好的消費環境。

 

　　責編：韋昌惠