服務發展加油干 市場監管不遲緩 之河南省鶴壁市篇

服務市場有辦法 助解難題“小管家”

一一河南省鶴壁市場監管“小管家” 助企解難題

本刊記者 柴占陽 通訊員 郭志強

“趙局長，你好。真心感謝你們的幫忙，我們收到供熱公司的熱力退費了。”

近日，河南省鶴壁市市級服務管家、市市場監督管理局副局長趙云峰接到了來自鶴壁萬達廣場商業管理有限公司負責人許經理的電話。

許經理表示，經過市場監督管理局服務管家的溝通協調、不懈努力，困擾企業近三個月的熱力退費問題得到解決。

6月初，趙云峰到萬達廣場進行走訪服務。其間，趙云峰與企業進行了深入座談，解讀惠企政策，對企業申報區長質量獎和省級標準化試點示范工作進行指導。

座談中，企業反映預繳熱力費用結余尚未退還問題。

會后，趙云峰立即召集鶴壁市市場監督管理局有關科室和市消費者維權保護中心負責人對企業反映的問題進行研判，并與供熱企業進行了積極溝通。企業高度重視，表示將優先辦理該企業退費。

在鶴壁市市場監鶴管理局與供熱企業的共同努力下，企業順利收到144余萬元熱力退費。

為持續優化營商環境，激發市場主體活力，鶴壁市市場監督管理局開展 “萬人助萬企”活動，持續加強政策宣貫，制定《培育壯大市場主體十三條措施》、編印惠企政策匯編、制作政策明白卡，實施市級服務管家月走訪制度，今年以來累計幫助110家企業解決問題214個。