山東省“7天無理由退貨”向線下消費延伸 已有超21萬家實體店響應

 

　　本刊記者 朱有剛

 

　　說起“支持7天無理由退貨”，我們最先想到的是網上購物。但如今越來越多的線下實體店也加入到這一行列中來。公開數據顯示，從2021年山東省實行無理由退貨的實體店已超過21萬家。在濟南，從大型商超、專業市場，到街邊小型實體店鋪，目前約有1.3萬家承諾無理由退換貨的商家。近年來，在濟南市各區縣市場監管部門的宣傳推廣下，無理由退貨服務為消費者權益提供了切實保障，“放心消費在濟南”的理念已深入市民生活。

 

　　線下購物可退貨

 

　　在電商購物愈加普遍的今天，實體店因為“看得見摸得著”，仍是不少消費者日常購物時的不二選擇。韓某是一位“老濟南”，她告訴記者，自己平時“還是更喜歡實地購物”，除了一些小物件會網購，其他絕大多數衣物、起居用品等，基本都是在商場、商店購買，“現在實體店買東西售后服務也很方便。”今年9月，她在逛商場時看中兩把椅子，“當時眼前一亮”，交了錢回家后才覺得和整體家具風格不太搭。“買的時候知道他們有無理由退貨的服務，就退掉了，售后一切都比較順利。”

 

　　早些年，憑借“支持7天無理由退貨”的售后服務，電商購物贏得不少消費者的青睞。相比之下，支持無理由退貨的實體店除了大型商超外，難以在這一領域與之“匹敵”。在濟南，隨著維護消費者權益舉措的不斷完善，實體店也正在補上這塊“短板”。

 

　　據悉，今年國慶期間，濟南市市場監管部門牽頭在全市范圍內組織開展了12場次線下購物無理由退貨的現場推廣活動，涉及企業340余家。據了解，這并非是濟南首次關于線下購物無理由退貨的推廣。近日，濟南天橋區、槐蔭區市場監管局的工作人員介紹，根據相關部署，濟南線下購物無理由退貨的推廣活動，從2020年年底進行探索，2021年正式在全市推廣。

 

　　今年7月份，有報道提到，濟南市市場監管局召開全市線下實體店無理由退貨推廣工作會議指出，力爭在今年年底前，全市線下實體店承諾無理由退貨單位累計突破5萬家?！?/div>