海南發布規范“6·18”網絡促銷經營行為告誡書
本刊記者 王衍貞
“6·18”網絡集中促銷活動在即，為規范網絡促銷經營行為，根據《電子商務法》《網絡交易監督管理辦法》等相關法律法規，海南省市監督管理局對全省網絡交易平臺經營者及相關單位發布規范“6·18”網絡促銷經營行為告誡書。
一、落實平臺主體責任。網絡交易平臺要加大對參加促銷活動的平臺內經營者登記備案及資質資格審核力度，確保經營者主體信息真實有效。引導平臺內經營者“亮照、亮證、亮規則”，推動信息公開、規則透明。
二、規范集中促銷行為。網絡交易平臺要加強對平臺內經營者的管理，通過宣傳教育和告知提醒等方式，引導平臺內經營者誠信守法經營，規范有序開展促銷活動。加強對促銷方案的事前審查，并在顯著位置公示促銷規則，提高促銷行為的公平性和透明度，保障消費者的知情權和選擇權，營造放心安全消費環境。
三、防范經營假冒偽劣商品行為。網絡交易平臺要完善商品和服務信息檢查監控制度，發現平臺內商品或者服務信息有違反法律、法規、規章，損害國家利益和社會公共利益，違背公序良俗的，依法采取必要的處置措施，保存相關記錄并向所在地市場監管部門報告。
四、規范廣告發布行為。網絡交易平臺要加強對廣告業務的登記、審核、檔案管理，提升廣告審核水平，著力提高廣告品位，堅持以健康的表現形式展示廣告內容，杜絕虛假宣傳、低俗內容。有效攔截虛假違法廣告，促進平臺內廣告真實、準確、合法。
五、禁止不正當競爭行為。網絡交易平臺不得通過排除、限制競爭及妨礙、破壞其他經營者合法提供的網絡產品或者服務等開展促銷。不得對平臺內經營者參與促銷活動進行不合理限制或者附加不合理條件。禁止采取“先提價后打折”、虛構原價、不履行價格承諾等違法違規方式開展促銷。采取積極措施防止平臺內虛假交易、刷單炒信、虛假評價、好評返現、強制捆綁搭售、大數據殺熟等違法行為發生。
六、及時妥善化解網絡消費糾紛。網絡交易平臺要完善高效、便捷的投訴受理、處理和反饋機制，暢通消費者投訴舉報通道，及時受理、高效處理投訴舉報，妥善處理消費糾紛，積極協助消費者維護合法權益。督促平臺內經營者遵守網絡購物七日無理由退貨、網絡購物“三包”等規定，確保消費者買得放心、買得安心、買得舒心。
七、助力中小商戶發展。鼓勵網絡交易平臺積極履行社會責任，在促銷活動中加強對中小商戶的支持力度。通過降低優質中小微商戶參與門檻，提供流量支持，減少平臺收費等多項措施，切實減輕中小微商戶負擔，吸引更多中小微商戶參與促銷活動，助力中小微商戶減負增收。
八、強化政企溝通協作。網絡交易平臺要積極配合監管部門依法查處相關違法違規行為，形成平臺自治與政府監管的良性互動，共同引導平臺內經營者提高守法經營意識。發現的違法違規問題，及時向所在地市場監管部門報告。
責編：韋昌惠
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