食品安全導刊南京訊(通訊員 趙晟然)“反映的問題已解決，表揚浦口區市場監管局永寧分局工作效率高、服務好。”近日，南京市浦口區市場監管局永寧分局收到一份來自12345熱線的“特殊工單”。

市民羅先生所在的企業主要經營項目是銷售生鮮食用農產品，有少部分簡包裝農產品。正在進行招投標的合作方需要他們提供食品經營許可證，但由于相關材料不符合條件，一直未能辦理成功。如果食品經營許可證不能及時辦理下來，企業將會錯過一個重要投標機會。羅先生心急如焚之下向12345熱線反映了問題。

收到訴求后，永寧分局第一時間聯系了羅先生，詳細了解其面臨的困難。原來，針對羅先生面臨的實際困難，工作人員依據當前法律規定要求，一對一進行指導，建議其辦理備案證。隨后，永寧分局工作人員進一步協助企業加快辦理流程，讓企業順利完成了招投標。

事后，羅先生專門制作了“關注民生，為民解憂”的錦旗送到永寧分局，并向分局工作人員表達了由衷的感謝。

接下來，浦口區市場監管局永寧分局將持續聚焦民生福祉，不斷增強服務意識，做好12345政務服務熱線工作，確保民情“直通”、民意“直達”，助力營商環境持續優化。