新聞媒體走基層 市場監管收眼中 之河南省孟州市篇

優化環境民生觀 高效服務助發展

一一孟州市市場監督管理局不斷創新服務方式 優化服務渠道成效顯著

(柴占陽 田 琨)孟州市市場監督管理局不斷創新服務方式，優化服務渠道，真正把“轉作風、揚正氣、強擔當、真落實”紀律作風整頓落實在行動中，扎實做好注冊登記服務，整合企業開辦為1個環節、0.5個工作日辦理完畢;以“兩改四減一提升”為主線，即“深化審批機制改革和深化政務服務改革，減事項、減環節、減材料、減時限，推進行政審批工作提檔升級，實現95%的審批事項“只跑一次”的目標，著力提升企業群眾的獲得感和滿意度”，營造“審批效率高、服務質量優、群眾獲得感強”的最優市場化營商環境。

一、注重理念引領。積極踐行“無事不擾、無處不在” 的 “金牌店小二”服務理念，為更好服務企業、打通投資“堵點”，全力深化“放管服效”改革，實行半日辦結工作制，通過“容缺受理”、 “綠色通道”、“特事特辦”、“延時服務”等方式方法，深入推進“證照分離” 改革、證明事項告知承諾制改革，不斷降低市場準入門檻、推動企業開辦一網通辦，持續推進“一網辦，不見面”的全程電子化登記模式，幫助市場主體走好投資興業“第一步”。

登記注冊窗口作為投資項目審批“第一站”，始終致力于擦亮孟州營商環境這塊金字招牌。2023年9月20日，來自福建省泉州市惠安縣的吳先生一行三人來到窗口，申請設立孟州市迪訊電子有限公司。吳先生在南方有一家 “迪訊”公司，還希望使用相同的字號，而且希望由他兒子(在南方)擔任執行董事、法定代表人。針對投資方這一需求，登記注冊窗口當即為其量身打造了個性化“服務套餐”，指定專人負責，全程幫辦，遠程指導，快速高效地設法解決設立登記遇到的種種問題，僅用時3小時便將營業執照及一套五枚印章交到企業手中，同時幫助預約了申領發票及稅控設備?？紤]到吳先生對孟州有關情況不熟悉，還主動幫助聯系了他選擇的中行預約了銀行開戶。吳先生稱贊，自己作為外地人到孟州投資興業，還真有一種賓至如歸的感覺。

市場監管登記注冊窗口還以“不見面審批”作為“一網通辦”的突破口和落腳點，實現企業登記網上受理、網上辦結及郵寄送達，并開展 “一件事”集成服務，即申請人按要求提供辦理事項所需有效必備材料，服務專員全程代辦，變“群眾跑”為“代辦跑”，為群眾辦事架起“空中橋梁”，提供“一站式”服務，讓群眾從“只跑一次”到“一次不跑”，多花時間 “跑”市場，少費精力“跑”審批。

二、強化制度創新。注重銜接國際通行規則，對標最高標準和水平，持續推進市場化營商環境重點領域和關鍵環節優化提升，努力為河南打造市場化營商環境優化貢獻可復制、可推廣的孟州經驗。

圍繞營造便利的市場準入環境，不斷推出改革舉措，主要包括推進經營主體“一業一證”改革、“證照聯辦”、“一件事一次辦”等，實行經營主體準營承諾即入制，推動降低經營主體準入成本。為加快打造市場化營商環境，2023年以來，孟州市探索在超市、藥店、母嬰用品店等3個行業開展“一業一證”改革試點工作。實行“一次告知、一窗受理、一表申請、一同核查、一并審批、一證準營、一體監管”，不斷優化業務流程。先后為豫天天好連鎖藥房、福滿堂大藥房、康熠家大藥房、德來富大藥房等發放了藥品、食品、保健食品、二類醫療器械等經營“多合一”《行業綜合許可證》。

三、樹立“有解思維”。聚焦業務辦理中遇到的痛點、難點、堵點問題，以 “金牌店小二”的服務理念，全力幫助解決企業難題，打通投資“堵點”。

2023年9月21日，河南萬子山文化產業有限公司對窗口積極主動熱情的服務態度，高效的辦事效率表達感謝。日前該公司股東會決議將企業經營地址從鄭州市金水區遷移至孟州市，遂委托法定代表人張先生辦理企業遷移登記手續。企業遷移需要往返兩地登記機關辦理遷入、遷出、檔案移交、寄遞等事宜，還需網上提交住所變更、章程修正等申請事項，而年已七旬的張先生辦理這些手續深感力不從心。窗口人員了解此情后，立即通過河南省市場主體登記注冊業務交流微信群聯系到金水區市場監督管理局登記人員及檔案管理人員，全流程幫助準備材料，溝通、協調、辦理企業遷移事項;企業檔案遷入后，當天即幫助張先生提交了變更(備案)登記，審核通過并發放了新的營業執照，前后僅用時3天。張先生特別感動，稱市場監督管理局就是企業的貼心人，全情全力全速為企業解決實際問題，使企業深切感受到孟州市建設服務型政府的顯著成效!