新聞媒體走基層 市場監管收眼中 之河南省孟州市篇

消費提示“雙十一” 市場監管提醒您

一一孟州市市場監督管理局發出“雙十一”消費提示

(柴占陽 田 琨)在雙“十一”到來之際，河南省孟州市市場監督管理局發出 “雙十一”消費提示，其主要內容如下:

一年一度的“雙十一” 購物節即將來臨。“雙十一”之所以吸引消費者，主要是商家通過各種形式營造出了一種全民購物大狂歡的氛圍，讓消費者產生“雙十一”就是全年“最低價”，買到就是賺到的心理。因此，許多商家在促銷規則上下足了“功夫”，玩法越來越復雜：打折、預售、滿減、購物津貼、玩小游戲搶紅包等促銷手段不斷翻新。營銷套路越來越深：買N件才能打5折;低價折扣是相對于專柜價，而不是平時的實際售價;一些活動僅限前多少名參加，根本搶不上;秒搶的商品庫存數量永遠不多?？此苾灮荻喽?，但消費者實際得到的優惠并沒有越來越多，到手價格與平時并無很大差別。

因此，提醒廣大消費者，不要迷信“雙十一”價格優勢，要多與店鋪客服溝通，了解清楚各種促銷手段使用規則和期限，是否有“門檻”限制，所購商品實際最終到手價等。平時要多留意想要購買商品的價格走勢，最好通過多平臺多渠道對比價格，警惕一些商家通過“先漲后降”的套路來進行虛假促銷。按需購買，切忌沖動消費五花八門的打折促銷手段，再加上近年來火爆的直播帶貨，消費者很容易被主播煽動性的語言、夸張的推銷表演和 “限時秒殺”等字眼沖昏了頭腦，產生 “便宜商品不買就吃虧”的心理，從而盲目、沖動購買實際并不需要的商品，而這些“秒殺”產品中，不乏商家庫存滯銷產品，不同程度存在夸大和虛假宣傳，甚至是以次充好、質量不合格的產品。

在此提醒廣大消費者，在直播間購物時一定要保持冷靜，要根據家庭或自身實際需求，將確實需要購買的商品提早放入購物車，避免沖動消費。

購買時要選擇店鋪信譽度、商品描述、好評率高、售后服務好的商家，注意查看想要購買商品的用戶評價和店鋪信譽，對于評價過低、售后無保障的店鋪要謹慎購買。

直播購物，警惕 “專拍鏈接”部分商家在直播間所銷售商品，在商品購買鏈接中沒有商品詳情，例如：商品性狀、質量、參數的準確描述，僅以秒殺鏈接，郵費鏈接甚至只是價格鏈接等不能說明商品特性的商品鏈接在直播間進行售賣，這將導致消費者無法通過購買記錄證明所購產品的指向。

若主播刪除直播回放或不保留回放，消費者在維權時將難以拿出相關證據證明雙方交易的內容，自身權益將難以得到有效保護。

消費者網購時要注意留存好購物憑證，如聊天記錄、商品詳情頁面截圖、訂單信息、促銷活動宣傳頁面等，一旦出現消費糾紛作為維權依據。消費者在網購過程中出現問題或糾紛，可先與商家協商處理，協商不成及時向經營者或網絡交易平臺所在地市場監管部門、或撥打12315熱線進行投訴，維護自身合法權益!