新聞媒體走基層 市場監管收眼中 之河南省商丘市篇

投訴舉報節日間 熱線很“熱”在維權

一一商丘市市場監督管理局12315投訴舉報熱線“元旦”假期接收投訴舉報咨詢各類訴求1212件

(柴占陽 王 超) 2024年元旦假期期間，商丘市市場監督管理局12315投訴舉報處置指揮中心24小時暢通投訴舉報渠道，全天候提供人工接聽服務，共接收投訴舉報咨詢各類訴求1212件，其中咨詢784件，投訴349件，舉報79件。與去年同期相比，訴求總量、咨詢、投訴、舉報量均呈現上升趨勢，增長率分別為17.1%、7.25%、44.21%、27.42%。

從投訴熱點來看，主要集中在食品、家居用品、服裝鞋帽、文化娛樂體育服務、餐飲和住宿服務類。舉報問題主要集中在廣告違法行為和食品安全方面。

元旦假期期間，所有投訴、舉報已由工作人員登記后，第一時間分流至轄區市場監管部門處理，所有咨詢類問題當場給予回復、解答，為全市廣大人民群眾提供了良好的節日消費市場環境和消費維權服務!