新聞媒體走基層 市場監管收眼中 之鄭州市惠濟區篇

消費維權用心抓 行政指導再強化

一一鄭州市惠濟區市場監督管理局消費者權益保護中心召開2024年全國消費者權益保護日座談會

(柴占陽 王秉政)全面推進市場監管工作，營造安全放心的消費環境，圍繞“激發消費活力”消費維權年主題，宣傳貫徹《中華人民共和國消費者權益保護法》等市場監管有關法律法規，開展消費教育引導，惠濟區市場監督管理局黨組成員王春歌部署安排行政指導座談會。

惠濟區市場監督管理局各業務科室分管領導及負責人，局轄區市場監管所和部分企業代表等30余人參加會議。

會議上，大家對《消費者權益保護法》中消費者的權利、經營者的義務、法律責任重點條款的解析展開討論，并結合一些投訴舉報的熱點、難點及職業糾紛如何解決，把握消費者與經營者之間的執法平衡各抒己見。

會議指出，企業代表對消費糾紛及解決辦法與措施提出意見與解決方向，表明開展消費行政指導會議旨在監管部門與生產經營商戶進行的直接交流一是要督促生產經營單位自行通過綠色快速ODR投訴通道快速解決消費矛盾;

二是指導生產經營單位建立消費維權自律體系和長效管理機制的一種新的主體理念;

三是要求生產經營企業對自己生產的產品及經營的商品出現的問題要端正處理態度，找準出現問題和不足，整改問題提升生產經營品質。增強樹立服務社會、服務消費者、樹立消費維權主體責任，規范服務行為，構建和諧消費關系，化解消費糾紛矛盾，推動消費提質升級，營造良好營商環境。

同時，該局領導安排部署轄區市場監管所嚴陣以待迎接消費日的突發事件，以最快、最準、最嚴、最迅速的處理各種事件!