新聞媒體走基層 市場監管收眼中 之河南省駐馬店市篇

謹防網購之陷阱 發布消費警示中

一一駐馬店市市場監督管理局發布“ 3·15”網絡消費警示

(柴占陽 賈明玉 王晉才)2024年 “3·15”國際消費者權益日即將到來，為幫助廣大消費者有效規避消費陷阱和消費風險，進一步激發市場消費活力，駐馬店市市場監督管理局根據近年來網絡消費投訴舉報熱點，發布 “3·15”網絡消費警示，提醒廣大消費者在進行網絡消費時，注意以下幾點：

一、關于電商平臺。線上購物要選擇經營資質齊全、成熟的正規電商平臺，盡量避免直接通過個人微信、電話等方式進行交易。對賣家主動通過QQ、微信等方式提供的交易鏈接或者圖片等，不要輕易點擊。

二、關于商品選購。選購商品要看清楚商品的規格、數量、保質期、價格、配送范圍、發貨日期、運費、退換貨規則、支付方式等詳細信息。注意保留購物證據，截取宣傳網頁，保存聊天記錄，妥善保管購物憑證。

三、關于直播購物。要認真查看經營者在直播平臺的資質信息公示和所銷售產品的相關合格證書是否齊全，不要被明顯低價位商品宣傳所誤導而盲目跟風購買，同時做到理性消費，避免沖動式購買不符合自身需要的商品。

四、關于貨款支付。支付貨款應在常見的第三方支付平臺支付，不要輕信賣家或客服提供的支付鏈接和二維碼，不要點擊賣家通過微信、QQ等方式提供的交易鏈接或圖片。

謹防不法分子冒充店家、物流或客服人員以退換貨、快遞受損理賠、產品召回補發等借口實施網絡詐騙。

五、關于消費維權。發生消費糾紛時，要及時與商家和購物平臺聯系解決。如不能達成和解，應及時撥打商家所在地消費維權熱線12315進行投訴，也可向人民法院提起訴訟，依法維護自身合法權益。