新聞媒體走基層 市場監管收眼中 之河南省焦作市篇

病房辦公解民難 市場監管受稱贊

一一焦作市市場監督管理局直屬分局第二市場監管所所長郎艷玲和工作人員到醫院病房辦理營業執照注銷登記業務受稱贊

(柴占陽 高小豹 李菲)“老慕，你看是誰來啦!”8月14日，河南省焦作市市場監督管理局直屬分局第二市場監管所所長郎艷玲和工作人員來到焦作市第五人民醫院病房辦理營業執照注銷登記業務時，慕先生的老伴對慕先生說。

原來，慕先生在焦作市市場監督管理局直屬分局轄區內經營了一家干果店，2023年，他突然患病暫停經營，2024年病情加重，后期無力再從事經營，想將名下營業執照注銷。由于慕先生已無自理能力且長期住院，家人也不懂全程電子化操作，無法線上提交營業執照注銷申請，一家人犯了難。

第二市場監管所在了解到穆先生一家的困難后，決定上門為穆先生辦理營業執照注銷登記，變“坐等”為“上門”，打通服務的“最后一公里”，實現便民服務 “零距離”。8月14日，郎艷玲帶領業務骨干攜帶筆記本電腦上門現場辦公。

在慕先生的病房由工作人員代為操作，登錄全程電子化APP申請注銷手續，注銷便利化剛開始順利進行，可在最后營業執照簽名時因無法下載電子營業執照犯了難——原來，慕先生使用微信綁定的是他老伴的銀行卡，無法在軟件內使用自己身份進行簽字，而且所綁定銀行卡牽扯到別的經濟收入還不能解綁重新認證。

在大家都為之感到無奈之時，郎艷玲當機立斷、靈活處置改變辦理方式由線上辦理轉為線下現場辦理。在告知慕先生難以完成網上注銷便利化后，將線下辦理的相關情況告知對方并迅速安排工作人員為其辦理了紙質申請書填寫簽名，但是線下辦理需要稅務部門的清稅證明，郎艷玲就帶領工作人員馬不停蹄趕赴解放區稅務局辦事大廳現場與稅務辦理人員積極溝通，為其辦理清稅證明掃除障礙。

在取得了稅務部門的支持后，在本人不到場情況下由其家屬用其身份證辦理了清稅證明。當天下午，郎艷玲在內網中進行注銷業務的登記并完成受理審核，同時將紙質檔案歸檔整理，順利完成了注銷業務辦理。

“你們服務真的太周到了，大熱天上門幫我們辦理注銷，還麻煩你們又是跑這又是跑那的還幫忙辦理稅務上的事，太謝謝你們了!”慕先生家屬對第二市場監管所的工作人員這種用心用情的貼心高效服務連連稱贊!