新聞媒體走基層 市場監管收眼中 之河南省三門峽市篇

服務收費要規范 市監督導并調研

一一三門峽市市場監督管理局積極開展養老機構服務收費督導調研

(柴占陽 李志鑫)規范養老機構服務收費行為，促進基本養老服務制度不斷完善，切實保障老年人合法權益，近日，河南省三門峽市場監督管理局三級高級主辦董文生帶隊，對全市養老機構服務收費開展重點督導調研。

市局價格監督檢查科、三門峽市市場監督管理局開發區分局相關負責人等隨同調研。

調研組著重對養老機構收費公示制度、養老入住協議、收費明細清單以及相關費用結算賬目開展檢查，調查了水、電、氣價格執行情況;對各養老機構服務內容、服務條件及日常工作情況進行詳細了解。

檢查中，對發現的個別養老機構價格公示不規范、價格投訴電話未公布等問題，調研組要求其立行整改。

此外，調研組還向養老機構宣傳了價格相關法律法規和政策要求，提醒告誡養老機構經營主體要充分發揮主體責任，嚴格執行明碼標價規定，不得違反老年人意愿強制服務、強制收費，在價格公示位置要公布12315投訴舉報電話，暢通消費者投訴渠道，共同維護養老市場價格秩序。

自開展群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治工作以來，三門峽市市場監督管理局積極落實上級有關部署，聚焦養老服務領域，成立養老機構收費問題整治工作專班，積極開展養老機構收費問題集中整治：

一是加大政策宣貫力度。一方面，發布了《關于規范養老機構價格行為的提醒告誡書》，要求全市各養老機構遵守價格法律法規，嚴格執行收費公示規定，加強價格自律，充分發揮主體責任，開展自查自糾，切實規范價格行為。另一方面，通過門戶網站、公眾號、微視頻等多渠道宣傳專項整治工作成效，鼓勵和引導公眾參與監督，形成良好共治社會氛圍，擴大集中整治社會影響力，鞏固整治成效。

二是建立問題整改臺賬。市局工作專班制定和完善養老機構收費檢查情況表及檢查問題臺賬，對問題類型具體細化，整改問題清晰，時間節點明確。檢查中，做好記錄，按照臺賬對存在問題的養老機構督促整改;對發現價格違法行為的，及時立案調查，依法依規處理，確保整治成效。

三是加大執法檢查力度。按照“全覆蓋、零容忍、嚴執法、重實效”的要求，加大檢查頻次和力度，提高整改質量，確保整治工作全覆蓋無死角。截止目前，全市共出動執法人員942人，累計排查養老機構150個，覆蓋率已達100%。累計發現問題數27個，已整改問題25個，立案3起，結案3起，工作取得了階段性成效。

下一步，三門峽市市場監督管理局將持續推進專項行動，加大養老機構服務價格的常態化監管，嚴肅查處養老機構侵害群眾利益的不正之風和腐敗問題，規范養老機構收費行為，切實維護老年人等弱勢群體的合法權益，真正實現老年人“養老”、“享老”，托起幸福“夕陽紅”!