新聞媒體走基層 市場監管收眼中 之河南省三門峽市篇

今年又近“雙十一” 規范電商發提示

一一三門峽市市場監督管理局發布“雙十一”電商平臺合規提示

(柴占陽 李志鑫)規范促銷經營行為，維護“雙十一”期間網絡交易市場秩序，保護消費者合法權益，河南省三門峽市市場監督管理局現就電商平臺企業“雙十一” 網絡集中促銷經營活動做出如下合規提示：

1.加強身份信息管理

切實落實平臺審核查驗義務，要求平臺內經營者提供真實信息，并對信息進行核驗、登記，建立檔案。促銷期間加大對平臺內經營者，尤其是銷售食品、藥品經營者主體信息的抽查比例，確保經營者主體信息真實有效。

2.落實信息公示義務

為平臺內經營者依法履行信息公示義務提供技術支持，對未依法公示的采取必要措施。對違法行為采取警示、暫?；蚪K止服務等措施，并在一個工作日內公示相關信息。

3.規范促銷行為

制定相應方案，公示促銷規則、促銷期限以及對消費者不利的限制性條件。預防和制止不按規定明碼標價、價格欺詐等行為，如“先漲價后降價”等，確保促銷活動的合規性。

4.規范直播行為

建立直播行為管理規范，加強對主播及其經營活動的審核監測。建立商品進貨檢查驗收制度，不得銷售違法商品。

5.加強廣告內容審核

強化廣告內容導向管理，按照相關指引規范廣告發布行為。完善廣告業務的登記、審核、檔案管理，規范醫療美容、明星代言等廣告行為，禁止發布虛假違法廣告。

6.保障平臺內銷售產品質量安全

健全完善商品質量管控制度和措施，保證銷售的商品符合保障人身、財產安全等要求。不銷售不合格燃氣具及配件、電動自行車及蓄電池、兒童學生用品、電子門鎖等產品，排查清理“三無”、假冒商品。嚴格執行問題商品處置規則，不因促銷降低商品質量。

7.禁止不正當競爭和壟斷行為

不作虛假或者引人誤解的商業宣傳。不通過排除、限制競爭及妨礙、破壞其他經營者合法提供的網絡產品或者服務等開展促銷。不對平臺內經營者參與促銷活動進行不合理限制或者附加不合理條件。不利用網絡實施混淆行為，將他人有一定影響的商品或服務名稱等關鍵詞作為搜索關聯，引人誤認為是他人商品或存在特定聯系。采取措施有效防范平臺內虛假交易、刷單炒信、虛假評價等違法行為。

8.禁止銷售違法違禁商品

開展信息發布審核和實時巡查，對違法違禁商品及時下架或刪除。

9.化解網絡消費糾紛

暢通消費者投訴舉報通道，及時受理、高效處理投訴舉報。

10.強化政企溝通協作

配合監管部門查處違法違規行為，形成平臺自治與政府監管的良性互動。

“雙十一”期間，三門峽市場監管部門將加強指導、強化監管，督促轄區內平臺企業積極履行法定義務，嚴厲查處網絡交易違法違規行為，切實保護消費者合法權益，規范網絡交易市場秩序!