• 新聞媒體走基層 市場監管收眼中 之河南省三門峽市篇
• 峽市今年3·15 十項主題將活動
• 一一三門峽市在今年 “3·15”期間將推出十項主題活動

(柴占陽 王嶸嶸) 2025年“3·15國際消費者權益日”即將來臨。為充分展示2024年全市消費維權成果，凝聚消費環境，建設共治合力， “共筑滿意消費 共享美好生活”，三門峽市市場監督管理局、三門峽市消費者協會將于今年3月開展十項“3·15國際消費者權益日”系列活動:

一、豫晉陜黃河金三角“三省四市”放心消費企業品牌推介路演暨“一企一品”消費體驗集市活動

在豫晉陜黃河金三角“三省四市”(三門峽市、運城市、臨汾市、渭南市)廣泛征集消費者放心滿意的企業，篩選出地域性強、知曉度高、質量精良、自主創新的名優產品或服務品牌，開展線上線下等一系列推介活動。

在廣場活動日當天，舉辦《豫晉陜黃河金三角三省四市消費環境建設跨區域合作框架協議》簽約儀式，并以聯合路演的形式對入選品牌進行多維立體宣傳展示，提高品牌影響力和美譽度;拓寬市場主體促消費活動渠道，以 “一企一品”消費體驗集市的形式鼓勵參與推介的品牌推出優惠讓利活動和沉浸式體驗，激發購物熱情和消費活力。

二、“共筑滿意消費 共享美好生活” 廣場集中宣傳活動

聯合市消協各理事單位、各縣(市、分)市場監督管理局共同開展“共筑滿意消費 共享美好生活”集中宣傳活動。三門峽市市場臨督管理局在湖濱廣場設主會場，各縣(市、分)市場監督管理局設分會場。主會場設置“豫晉陜黃河金三角三省四市”放心消費企業品牌推介路演展示區、 “你點我檢”檢驗檢測區、打擊假冒偽劣成果展示區、投訴舉報服務區、承諾簽字區和特色消費體驗區，向全市群眾集中展示消費者權益保護成果，用實物講解辨假識假方法，宣講法律法規，解答消費維權問題，普及消費維權知識。促進企業落實主體責任，引導企業公開承諾，積極營造消費維權社會共治的良好氛圍。

三、學習推廣“胖東來式”服務理念， 助力市場主體高質量發展活動

圍繞“優化消費環境、提升消費滿意度、促經濟高質量發展”的目標，以打造誠信優質消費環境為切入點，積極推動學習“胖東來式”服務理念，引導放心消費企業做好：實現商品檢測透明化，嚴抓商品質量準入關;推進貼心服務標準化，增強消費者服務體驗感;推動公開承諾規范化，建立線下異地異店無理由退貨制度;促進市場主體服務精細化，提升群眾消費滿意度。

同時，持續推廣 “胖東來式”服務理念，一起營造滿意消費環境，助力市場主體高質量發展。

四、消費者權益保護暨重點行業 座談會

為共同提升消費者權益保護水平，對 “3·15”期間相關活動進行科學、有序的部署，組織市消費者協會各理事單位，召開市消費者協會理事大會、重點行業協會座談會，發布消費維權志愿者招募公告，發揮社會各界力量，促進企業誠信自律，助力經濟平穩健康發展。

五、公眾開放暨消費體察活動

開展“3·15國際消費者權益日”公眾開放暨消費體察活動，邀請人大代表、政協委員代表、職能單位代表、消費者代表、企業代表、志愿者代表，走進職能部門、消費維權服務站、學校、放心消費企業，采取實地參觀、視頻錄制等線上線下相結合的方式，展示社會各界在保護消費者權益方面的責任踐行和工作成效，充分發揮信用約束、媒體監督、消費者參與的作用，共同構建公平、誠信、和諧的消費環境。

(六)“維權 ‘益’起來”普法宣傳活動

為強化經營者消費維權主體責任意識與消費者法治觀念，助力法治市場監管建設，加強誠信經營、理性消費、依法維權等宣傳引導，組織普法隊伍走進社區、農村、學校、企業巡回宣講，營造全領域法治氛圍。聚焦民生熱點、消費堵點、維權難點，通過政策宣講、市場監管知識點解讀、消費維權典型案例剖析和市場監管領域科普視頻、科普文章征集等方式，講好市場監管普法課，構建消費維權新格局。

(七)消費領域執法行動

為有效維護消費者合法權益，嚴厲打擊各類侵害消費者權益違法行為，構建誠信經營、競爭有序的市場秩序，聚焦重點領域，組織開展 “3·15”執法行動。結合2024年12315投訴舉報熱點，針對民生領域突出重點問題，依法對群眾關切的食品領域“兩超一非”、網絡交易、珠寶貴金屬飾品等開展執法檢查行動，對商戶存在的違法風險點提出警示教育，引導規范經營，進一步規范市場經濟秩序，保護消費者合法權益，共筑滿意消費。

(八)“滿意消費大家說”宣傳欄目

開辟“滿意消費大家說”專題欄目，持續做強“消協有話說”欄目，聯合三門峽日報、廣播電視臺、三門峽市場監管微信視頻號、市消協抖音號等融媒體平臺，通過“滿意消費說科普、滿意消費說維權、滿意消費說監管”三個模塊，多群體、多視角普及維權知識、展示維權成果、提高維權意識，展示全市各部門、各行業在保護消費者權益、共筑滿意消費的工作成效。

(九)值守備勤及應急處置

做好“3·15國際消費者權益日”及央視“3·15”晚會期間的值班值守和備勤工作，進一步暢通消費維權渠道。通過制定應急處置預案、強化應急機制、建立快速反應隊伍，做到快速準確反應。對節日期間通過各渠道受理的投訴舉報件，第一時間處理并反饋調查處理結果，同時依托 “全國12315平臺” 對社會熱點和輿情動態進行監測、研判，對可能產生不良社會影響的重大消費糾紛和消費熱點問題，加大辦理力度，做好風險隱患排查工作，共同維護三門峽市消費環境的和諧穩定。

(十)新聞發布

充分運用市局微信公眾號、視頻號、網站等自有媒體，聯合各主流媒體，通過 “線上+線下”雙渠道聯動，發布消費警示、維權數據分析、典型案例及放心消費行動成果，以“數據+案例+科普+警示+動態”形式豐富宣傳內容，強化保障消費者知情權、自主選擇權和公平交易權，構建 “3·15”宣傳矩陣，提升消費者維權意識、督促企業誠信經營、營造安全消費環境!