• 新聞媒體走基層 市場監管收眼中 之河南省焦作市篇
• 高效服務解難題 企業感謝送錦旗
• 一一焦作市政務服務中心市場監管局窗口精準服務 全程幫辦獲贈錦旗

(柴占陽 王冰 李菲)3月12日至13日，焦作市政務服務中心市場監管局窗口通過精準服務、全程幫辦，僅用一天時間為焦作市銘木木業有限責任公司解決了因歷史遺留問題導致的線上業務辦理難題，高效完成股東信息變更備案，贏得企業高度贊譽。

3月12日上午，焦作市銘木木業有限責任公司工作人員焦急地來到市政務服務中心企業開辦服務專窗求助。原來，該公司因成立時間久遠且長期未辦理過變更登記，系統中留存的股東身份證信息仍為第一代身份證號，導致線上業務辦理受阻。

窗口工作人員了解情況后，立即啟動 “特事特辦”服務機制，主動為企業開通線下辦理通道，并針對企業需求提供定制化解決方案：一方面詳細列出需提交的股東會決議、章程修正案等材料清單，手寫標注填報要點;另一方面現場為企業提供股東會、董事會、監事會決議模板，逐項講解簽字蓋章要求，確保企業“一次備齊、快速提交”。

次日上午，該公司工作人員帶著整理好的材料再次來到窗口。工作人員當場對材料進行預審，指導修正細節問題后迅速完成系統錄入。由于該公司股東人數達十余人且分散各地，需完成實名驗證方可進行變更登記，窗口人員創新采用“線上+線下”協同模式——通過微信視頻連線、電話指導等方式，逐一協助股東完成身份實名驗證。為確保業務當日辦結，工作人員主動延長服務時間至中午1點，最終順利完成所有股東信息更新及變更備案登記。

“從材料指導到業務辦結，每一步都有工作人員的專業支持。特別是考慮到我們股東人數多、年齡跨度大，專門用視頻教老人操作手機驗證，這樣的服務太貼心了!”該公司經辦人員對窗口的高效服務連連稱贊。此次業務的高效辦理，既是焦作市持續優化營商環境的生動實踐，也展現了市場監管局窗口“急企業所急、辦群眾所需”的服務理念。

市場監管局窗口負責人表示，將持續聚焦企業群眾辦事痛點，深化“線上+線下”融合服務，通過幫辦代辦、延時服務等舉措，全力打造 “極簡審批、極優服務”品牌，為市場主體發展保駕護航!