• 海南省市場監督管理局關于規范
• 2025年五一端午節假期市場價格與網絡交易提醒告誡書

2025年五一端午節假期將至，為進一步規范價格和網絡交易市場秩序，維護消費者合法權益，打響“放心消費在海南”品牌，營造良好消費環境，海南省市場監督管理局對全省各經營主體及相關組織的提醒告誡如下：

一、增強守法自覺

各經營主體要嚴格遵守《中華人民共和國價格法》《網絡交易監督管理辦法》《明碼標價和禁止價格欺詐規定》《規范促銷行為暫行規定》等法律法規和相關規定，切實加強價格自律，遵循公平合法和誠實守信原則，做到依法經營、誠信經營，自覺維護良好的市場秩序。

二、執行明碼標價

各經營主體要認真落實明碼標價相關規定，充分保障消費者的知情權，根據商品和服務、行業、區域等特點，做到公示的價格真實準確、貨簽對位、標識醒目;銷售商品應當標示商品的品名、價格和計價單位;提供服務應當標示服務項目、服務內容和價格或者計價方法;不得在標價之外加價出售商品或者提供服務，不得收取任何未予標明的費用;經營者通過網絡等方式銷售商品或者提供服務的，應當通過網絡頁面，以文字、圖像等方式進行明碼標價。

三、禁止消費欺詐

各經營主體要自覺規范價格行為，不得利用虛假或者使人誤解的價格和宣傳手段，誘騙消費者或者其他經營者與其進行交易;不得出現低價誘騙高價結算、先提價后打折、虛假折價、不履行價格承諾、虛假宣傳誤導等價格欺詐和虛假宣傳行為。

四、強化行業規范

各經營主體要認真開展自查自糾，切實規范經營行為。各有關行業協會商會要加強行業自律，促進行業品牌建設，增強行業競爭優勢。對經提醒告誡仍不整改，情節嚴重、影響惡劣的違法行為，市場監管部門將從嚴從重查處并公開曝光，涉嫌犯罪的，移送司法機關處理。

五、規范場所(平臺)管理

各賣場、商場、市場、網絡交易平臺經營者等交易場所提供者應加強對場所(平臺)內經營者的規范和引導，加強對經營資質、促銷方案等公示信息的事前審查力度。各相關行業協會和其他社會組織不得組織經營者串通漲價，操縱市場價格。

六、及時化解消費糾紛

各賣場、商場、市場、網絡交易平臺經營者等交易場所提供者要完善投訴受理、處理和反饋機制，暢通消費者投訴舉報通道，妥善處理消費糾紛，積極協助消費者維護合法權益。督促經營者遵守七日無理由退貨、商品“三包”等規定，確保消費者雙節期間買得放心、買得安心、買得舒心。

節日期間，海南省各級市場監管部門將進一步加強節日市場秩序監督檢查，從嚴打擊各類違法違規行為。發生消費糾紛時，消費者如與商家協商或向平臺投訴反映無果，可通過12345、12315、全國智慧315平臺等熱線渠道進行投訴舉報，依法維護自身合法權益。(韋昌惠)