• 新聞媒體走基層 市場監管收眼中 之河南省三門峽市篇
• 會規指導正開展 京東外賣要規范
• 一一三門峽市市場監督管理局對京東外賣開展合規指導

(柴占陽 王嶸嶸)近日，京東外賣正式入駐三門峽市，三門峽市市場監督管理局迅速行動，主動上門為京東外賣開展合規指導，一方面助力其快速融入本地市場，另一方面確保其規范、安全、有序提供外賣服務。

在指導過程中，市場監督管理局執法人員與京東外賣相關負責人進行了深入交流，詳細了解平臺運營模式、商家入駐審核流程、食品安全保障措施等情況，并針對平臺運營中可能出現的問題，提出了一系列具體指導意見。

同時，重點圍繞《電子商務法》《網絡交易監督管理辦法》《網絡餐飲服務食品安全監督管理辦法》等法律法規，從資質審核、信息公示、平臺規則、食品安全、價格行為、消費者權益保護等方面提出明確要求，督促平臺切實履行主體責任，嚴守合規經營底線。

在食品安全方面，執法人員要求京東外賣必須嚴格落實入網餐飲服務提供者資質審查登記義務，確保上線商家證照齊全、真實有效，杜絕無證經營、證照過期、超范圍經營等違法違規行為。同時，督促平臺加強對商家食品加工過程的監督管理，推廣使用“食安封簽”，確保外賣食品在配送過程中的安全衛生，讓消費者吃得放心。

在消費者權益保護方面，執法人員強調京東外賣要進一步完善投訴處理機制，及時響應并妥善處理消費者投訴，保障消費者的合法權益。要建立有效的風險防控和矛盾處置機制，加強對平臺商家的管理，對存在問題的商家及時督促整改，情節嚴重的依法予以清退。

此外，執法人員還就反對食品浪費、規范平臺宣傳、分類幫扶網絡經營主體、平臺規則和平臺收費等方面提出要求。京東外賣相關負責人現場簽訂合規經營承諾書，表示將認真落實指導意見，不斷完善平臺運營管理，加強與監管部門的溝通協作，共同維護良好的市場秩序，為消費者提供優質、便捷、安全的外賣服務。

下一步，三門峽市市場監督管理局將持續關注京東外賣及其他網絡餐飲平臺的運營情況，加大監管力度，不定期開展監督檢查，嚴厲打擊各類違法違規行為，切實保障消費者的飲食安全和合法權益，推動網絡餐飲行業健康有序發展!