• 新聞媒體走基層 市場監管收眼中 之河南省鶴壁市淇濱區篇
• 精心調解化糾紛 千里錦旗寄過來
• 一一鶴壁市市場監督管理局淇濱分局 高效調解化糾紛 獲取千里寄錦旗

(柴占陽 袁春芳)近日，鶴壁市市場監督管理局淇濱分局黎陽市場監管所收到福建梁先生寄來的一面 “高效規范辦實事 盡心盡責解民憂”錦旗，表達了對該局執法人員為其高效暖心維權的感激之情。

原來，70多歲的梁先生通過12315平臺反映，稱其在某視頻平臺觀看直播時，被宣傳吸引，向鶴壁某公司支付了入群費用1696元，入群后卻發現與實際宣傳不符，認為自身權益受損，要求退款卻遭遇推諉。因梁先生年事已高且身處福建，維權面臨諸多困難，他選擇向鶴壁市場監管部門求助。

接到投訴后，淇濱分局高度重視，第一時間聯系涉事企業核查情況，通過遠程溝通向梁先生核實交易記錄和訴求。經過工作人員耐心調解，該涉事公司最終承認服務存在瑕疵，同意對梁先生進行全額退款。

一面錦旗，不僅是群眾對市場監管工作的認可，更是對“為民服務”初心的鞭策。下一步，鶴壁市市場監督管理局淇濱分局將繼續踐行“群眾利益無小事”理念，以事實為依據、以法律為準繩，切實維護消費者合法權益。同時，加大對企業誠信經營的宣傳引導力度，積極營造安心、省心、舒心的消費環境!