• 新聞媒體走基層 市場監管收眼中 之河南省焦作市篇
• 政務服務在培訓 提質增效有助力
• 一一焦作市市場監督管理局持續開展“高效辦成一件事”培訓

(柴占陽 王冰 郭逸冰 )5月16日，河南省焦作市市場監督管理局組織市縣兩級政務服務相關工作人員開展“高效辦成一件事”專題培訓(第二批)。

全市“一件事”綜合窗口收件人員、咨詢輔導人員及幫辦代辦員、12345熱線接線員等50余人參加培訓。

據了解，為進一步深化“高效辦成一件事”改革，優化營商環境，提升政務服務標準化、規范化、便利化水平，4月30日，焦作市市場監督管理局啟動了“高效辦成一件事”培訓(第一批)，對部門后臺審批人員開展集中培訓，取得良好收效。

為持續助力政務服務提質增效， 5月16日，焦作市市場監督管理局又組織市縣兩級政務服務相關工作人員開展“高效辦成一件事”專題培訓(第二批)，本次培訓圍繞企業群眾辦事高頻場景，重點針對開辦餐飲店、企業開辦、企業信息變更、企業注銷登記、企業數據填報、企業遷移等6個“一件事”集成服務，詳細講解業務辦理流程、材料清單、系統操作及跨部門協同要點。

通過“政策解讀+案例分析+互動答疑”的形式，結合窗口實際辦理中的常見問題，梳理優化服務流程，確保參訓人員精準掌握政策要點和操作規范，實現“一窗受理、一次告知、一表申請、一套材料、一次辦好”。

培訓會上，授課人員以群眾咨詢和辦件中的典型問題為切入點，組織參訓人員開展情景模擬和分組討論，深入剖析難點堵點，提出標準化解決方案。

焦作市市場監督管理局相關負責人表示： “通過培訓，力爭全市‘一件事’工作人員做到‘三個精準’——精準解答群眾疑問、精準指導材料填報、精準對接審批環節，確保企業群眾辦事‘少跑腿、零延誤’。”

下一步，焦作市市場監督管理局將加大 “高效辦成一件事” 宣傳推廣力度，通過 “線上+線下” 雙渠道提升政策知曉度。線上依托微信公眾號、政務服務平臺等推送辦事指南;線下在各級政務服務大廳發放宣傳手冊、設置導辦專區，讓改革紅利惠及更多市場主體和辦事群眾。

焦作市市場監督管理局行政審批服務科負責人表示，由市市場監督管理局牽頭的開辦餐飲店、企業開辦、企業信息變更、企業注銷登記、企業數據填報、企業遷移6個“一件事”在各級政務服務大廳企業開辦服務專區均可實現線上線下辦理，今年重點跟進“個轉企”一件事的推進工作。截至目前，6件 “一件事”上線后已在全市共辦理19.5萬余件。此次培訓將進一步強化窗口服務能力，推動“高效辦成一件事”從“紙面” 落到“地面”，助力打造“群眾滿意、企業認可”的政務服務品牌!