邱峰本刊記者 賀亞龍

    火車站是一個城市的窗口和名片，而售票廳又是車站的窗口。榆林火車站地處毛烏素沙漠的邊緣，地處陜北能源的腹地，是包西線上的一個二等站。每年進入春運，確保出門和回家旅客的安全成為車站首要的任務，就有這么一個群體，她們年輕，她們認真、他們真誠，從他們手中打出的一張張票是旅客回家最重要的行囊，他們有過不解和委屈，也曬著自豪和滿足，他們讓售票窗口成為車站最靚的名片，成為了體現城市品質的一張名片。

    吳興文，現任西安鐵路局榆林車站售票值班員，作為售票班組的班長，她用“十年磨一劍”的任性，把車站售票班組錘煉成為了一個優秀的團隊。2017年春運以來，為了踐行“安全、有序、溫馨”春運承諾，她帶領年輕的售票班組，積極推廣支付寶手機支付便民措施，對農民工兄弟開通了一分鐘視頻通話業務，把辛苦一年的農民工兄弟回家的感動提前傳給家人，同時把售票員的手機號碼打印成“愛心”名片發給過往的旅客，方便他們咨詢。他們就是這樣，心中時刻想著旅客、踐行著鐵路人對社會的承諾。

    她經常說：“一花獨放不是春，百花爭艷春滿園”。在他的帶領下，榆林售票班組多次被評為優秀自控型班組，多次評為車務段、鐵路局的“先進集體”，在她的引導下，班組成員形成了“學習先進、爭做先進”的良好氛圍，先后涌現出全路優秀共青團員孫盼盼，鐵路局“先進個人”尚曄，鐵路局技能競賽一等獎張媛等一批業務骨干。

    在她的積極倡導下，榆林車站售票班組成立了“蒲公英愛心服務團隊”，至今已開展公益活動九期，為貧困山區的孩子們捐款贈衣，每年去看望兒童福利院的孩子們，跟孩子們做游戲、給孩子們講故事，并發揮自己的特長，以舞蹈的方式為孩子們奉獻愛心，送去溫暖。通過“蒲公英愛心小組”公益活動，為希望小學的孩子們打開眼界、樹立信心，譜出一條幸福希望之路，傳遞鐵路職工的愛心，讓鐵路人的愛心在路內路外同時綻放。